Program pelatihan SSQ adalah program pelatihan khusus yang dikembangkan BATASA TAZKIA bersama HITSS di bidang service quality. Melalui pelatihan ini peserta diberikan pemahaman tentang bagaiman mengimplementasikan Sistem Pengelolaan Customer Service Syariah sebagai salah satu strategi bisnis.
Materi yang diberikan pada Pelatihan Sharia Service Quality antara lain:
a. Sharia Service and Selling Fundamental
· Sharia Service Quality Profit Chain
· Service Excellence Stage
· Customer Focus vs. Job Focus
· Earning and Retaining Customer Loyalty
b. Sharia Strategic Sales
· Defining and Understand Customer Profile
· Develop Sales Objective
· Managing Sales Force / Team
c. Sales Tracking and Monitoring
d. High Calibre Sales People Qualities
· Imagine
· The 6 Attitudes of High Sales Achiever
· The 8 Steps of Sharia Selling
e. Esprit de Corps
f. Strives for Excellence (can do and will do)
g. Personnel Commitment (transference of learning)
h. Role Play
Waktu yang dibutuhkan untuk Pelatihan ini adalah 3 (tiga) hari.
ANNOUNCEMENTS